新会员客服表格何时标绿不再更新（）

A.一般

B.严重

C.重大

A.台上资料架应及时补充与整理

B.客服中心的绿植归物管，客服人员无须理会

C.为方便日常工作，提高工作效率。客服人员应将日常工作登记表格等资料堆放在客服台上

D.如顾客问询场内的问题，但是自己不清楚就直接告诉顾客不知道，让顾客问问其他人

A.第二年

B.立即生效

C.第三年

D.一个月内

A.凭经验判断时效正常，不再联系快递公司查询，直接告知消费者耐心等待，无需担忧;

B.获知快递公司爆仓， 判断查询时效差，不再联系快递，直接回复消费者会尽快联系物流;

C.主动告知快递更新信息，针对未更新部分，与消费者约定告知时间和状态;

D.直接告知消费者，快递状态和信息不受客服控制，引导消费者直接咨询快递公司;

A.凭经验判断时效正常，不再联系快递公司查询，直接告知消费者耐心等待，无需担忧

B.获知快递公司爆仓， 判断查询时效差，不再联系快递，直接回复消费者会尽快联系物流

C.主动告知快递更新信息，针对未更新部分，与消费者约定告知时间和状态

D.直接告知消费者，快递状态和信息不受客服控制，引导消费者直接咨询快递公司

A.领取当日第一笔即可使用

B.领取当日第二笔消费方可使用

C.领取后隔日消费方可使用

A.应按照余额不足处理，非付费区更新后，发售相应付费出站票

B.应按照余额不足处理，非付费区更新后，发售相应车费出站票

C.应告知乘客换一台设备再试试。仍然不行无出站码通知客值处理