前台员工是酒店的门面，需要时刻保持着非常专业的形象，那么下列哪种行为不是专业的体现（）

A.在岗员工使用客梯

B.更换整洁干净的制服

C.在前台工作时闲聊

D.大声告知客人其房间号码

A.前台接待

B.商务中心

C.客房员工

D.餐饮员工

A．您好，非常抱歉给您造成不便，我们非常理解您的情况，您可以具体告诉我们，您所指的脏是客房里面吗是床上用品不干净吗另外，您也提到服务问题，您是指在前台为您办理入住的员工还是其他，我们需要记录下您的细节，方便我们的专员后续跟进处理。然后客服把问题提交给酒店合作部

B．您稍等，我们联系下酒店询问您所反馈的情况

C．您好，非常抱歉给您造成不便，我们非常理解您的情况，您可以具体告诉我们，您所指的脏是客房里面吗是床上用品不干净吗另外，您也提到服务问题，您是指在前台为您办理入住的员工还是其他，我们需要记录下您的细节，方便我们的专员后续跟进处理。然后客服把问题提交二线

D．您好，非常抱歉给您造成不便，我们非常理解您的情况，由于您反馈的情况是发生在酒店的具体入住体验，我们建议您直接联系酒店沟通协商您的诉求。我们可以将酒店的联系方式提供给您

A.商务中心

B.前台接待员

C.电话总机

D.行李员

A.前台员工A对客人说:这个房间很不错，非常适合您

B.前台员工B向上门散客推销时，一般会介绍酒店的房间空间大WIFI速度快等诸多好处

C.前台员工C告诉客人现在是在旅游旺季，附近的酒店都没有房间了，只有他们还剩几间房

D.前台员工D先向客人说明房价，然后再向客人表明酒店的诸多好处

A.前台员工A对客人说：这个房间很不错，非常适合您

B.前台员工B向上门散客推销时，一般会介绍酒店的房间空间大、WIFI速度快等诸多的好处

C.前台员工C告知客 人现在是旅游旺季，附近的酒店都没有房间了，只有他们还剩几间房

D.前台员工D先向客人说明房价，然后再向客人表明酒店的诸多好处

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注 23:00 后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续

C.一人登记多人入住

D.须坚持一人一登记

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注 23:00 后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入

E.住手续

A.误的是

B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23:00后是否离开，若没有离开

E.需要提醒访客到前台办理入住手续