关于SHE的责任方，以下哪一项是正确的（）

A.成交前，买方投诉，第一责任方为被投诉人所在品牌或门店

B.成交前，卖方投诉，第一责任方为被投诉人所在品牌或门店

C.成交后，无论买方还是卖方投诉，无论投诉的实际责任方，第一责任方均为签署居间合同的品牌或门店

D.若用户投诉至非第一责任方，贝壳客服需将用户诉求转交至第一责任方进行处理

A.若该客户在成交前投诉，则第一责任方为被投诉人所在门店

B.若该客户在成交后投诉，则第一责任方为签署居间合同的门店

C.若该客户投诉至非第一责任方，则接到投诉的门店或品牌可以直接处理

D.若该客户投诉的解决方案涉及到赔偿，相关责任方涉及到平台其他品牌，则第一责任方必须与其他品协商处理

A、个人独资企业承担无限责任

B、合伙企业承担无限连带责任

C、有限公司承担有限责任，股份公司承担无限责任

D、公司承担有限责任

A.先让顾客发泄

B.充分倾听

C.不要为自己辩解

D.阐明店方责任与立场

A.sell要因队而异，但不能因人而异

B.sell目标是员工的事情与主管没有关系

C.sell具有及时性，一次就够了

D.sell是责任，坚定别人就是坚定自己

A.可以确保信息接收方正确地接收信息，也有利于信息发送方纠正发送的信息

B.是程序规定的，因此必须进行反馈，否则就应承担处罚

C.可以帮助信息发送方及时发现自己的错误，改善机组关系

A.可以确保信息接收方正确地接收信息，也有利于信息发送方纠正发送的信息

B.是程序规定的，因此必须进行反馈，否则就应承担处罚

C.可以帮助信息发送方及时发现自己的错误，改善机组关系

A.风险宣言包含业务影响的解释

B.发现能清晰地被证据所佐证

C.针对发现的根源性原因提出建议

D.由相关责任方提供补救计划

以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确

A.项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任

B.有效率的会议，"作战室"和紧密的矩阵可以提高沟通效率

C.如果项目包括12名成员，则存在48中可能沟通渠道

D.大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上

关于天猫卖家被判为卖家责任的生效时间，以下说法正确的是哪一项？

A天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第2天

B天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第3天

C天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第4天

D天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第5天

A.77.82%

B.83.98%

C.87.37%

D.93.53%