A.高水平
B.低水平
C.平均水平
D.中等水平
第3题
A.在低难度任务中,处于较高动机水平工作效率最高
B.在中等难度任务中,处于中等动机水平工作效率最高
C.在高难度任务中,处于较低动机水平工作效率最高
D.在高难度任务中,动机水平的高低与工作效率无关
E.在低难度任务中,动机水平高低与工作效率无关
第4题
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
第5题
A.高的动机水平
B.低的动机水平
C.中等动机水平
D.中等或高的动机水平
第7题
A.该代书遗嘱有效,小林可以继承张先生的房产
B.该代书遗嘱无效,张先生有书写能力不能请人代书
C.该代书遗嘱无效,利害关系人小林不能作为见证人
D.该代书遗嘱因未经公证,所以无效
第8题
A.任务难度与动机水平呈正比
B.任务难度与动机水平有时相同有时相反
C.低强度的动机水平学习效率最高
D.高强度的动机水平学习效率最高
第9题
2009年10月,导游员小林作为全陪带领一个27人的旅游团做华东游,行程为七天。该团在游览了苏州后按计划赴杭州,正欲启程时,旅游团接到小林所在旅行社的求助电话,说旅行社有一个六人散客团因车子出了毛病想搭乘该团的旅游车回杭州。领队自己表示同意,但他声称要与游客商量后才能决定,当领队与游客商量时,有几位游客却表示不同意,他们认为这车是自己团的游客出钱包下来的,不可以随便让其他游客搭乘。小林觉得左右为难:一方面是游客不同意,另一方面事关旅行社利益,且车子也有空位。他前思后想,觉得仍要去做通游客的思想工作。于是他又找到领队,在领队的帮助下,小林终于说服了持不同意见的游客。六位散客上车后,小林一路上认真讲解,他讲故事、唱歌,活跃车内气氛,消除了旅游团游客因有别的游客搭车而产生的隔阂感。
请运用导游规范知识,分析小林的做法。
第10题
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