A.《客户用电检查工作单》资料填写错误
B.未出具《客户用电检查工作单》,或未经部门主管审核及加盖公章
C.对《客户用电检查工作单》所要求的检查内容、客户基本情况不熟悉,造成项目漏检或填写错误
D.小组分工,一人填写,一人复核,确保填写准确
第1题
A.言语粗俗、态度差,引发客户抵触情绪
B.严格执行与客户提前预约,并做好记录
C.小组成员共同认真熟悉《客户用电检查工作单》的内容,讨论明确检查的项目和重点
D.未经批准,私自查电
第2题
A.用电检查工作单
B.用电普查单
C.电力管理部门
D.客户代表
第5题
A.按照现场检查的情况如实、准确、正确填写《客户用电检查工作单》
B.检查小组全体成员和客户代表双方在《客户用电检查工作单》上签字
C.作业符合《用电检查管理办法》、《广东电网公司电力营销管理规范》及《广东电网公司营销班组建设及管理手册(试行)》等的其他要求
D.小组成员互相监督提醒,及时纠正不当言行
第6题
A.用电检查人员通过营销系统生成《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》,各打印一式三份并签字后,报审批权限人员审批盖章
B.《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》经审批权限人员审批盖章后,交客户作为收费依据
C.按规定计算应追补的电量电费和违约使用电费,正确填写《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》,双方签字确认
D.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档完好
第8题
A.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档备查,并据此对客户整改作跟踪处理
B.客户按期完成整改,并将处理结果书面报送用电检查班
C.用电检查班分组派员携带《用电检查结果通知书》到现场进行整改复查,并做好复查记录
D.检查小组与客户代表在《用电检查结果通知书》的“复查结果客户签收签名”栏上签字
第9题
A.用电检查员人数不足
B.参与事故处理的人员未具备相应的用电检查资格证
C.未出具《客户事故情况记录表》,或未经主管领导审核及加盖公章
D.工器具的准备出现遗漏
第10题
B.因故确实无法如约前往,应及时与客户做好解释工作,取得客户的谅解
C.赴客户处前,工作负责人认真检查是否已出具《客户用电检查工作单》,是否已经部门主管审核及加盖公章
D.《用电检查结果通知书》一份交由客户存留整改,另一份用电检查员收回存档备查并作跟踪处理
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