A.规范性
B.可操作性
C.灵活性
D.科学性
第1题
A.合理而可能
B.宾客至上、服务至上
C.主随客变
D.平等协商
第2题
第3题
第4题
第5题
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们国家的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
第6题
A.了解宾客风俗习惯
B.了解宾客生活忌讳
C.了解宾客姓名
D.了解宾客的特殊需要
第7题
A.生活忌讳、籍贯
B.生活忌讳、特殊需要
C.特殊需要、姓名
D.客源祖籍、职位
第8题
第9题
A.小心
B.优先
C.特别
D.区别
第10题
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