A.我是说… / 我说的是…
B.这个问题我处理不了,请您拨打95500咨询/咨询您的业务人员
C.我是新人,还没培训过您这款保险
D.没关系的
第2题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
第3题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()A.“嘿!” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!”
第8题
A.“后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D. “有意见,找经理去!&rdquo
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