产生“用户不在服务区”现象的原因主要有（）

A.覆盖问题：如果用户投诉发生在某些小区的边缘（比如手机接收信号显示两格或以下），此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的

B.无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理，也会造成异常的“用户不在服务区”现象

C.系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致出现“用户不在服务区”问题

D.传输问题：由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（比如BSC/MSC各个模块之间的链路）等不稳定导致消息的丢失，也会出现“用户不在服务区”问题

A.UE掉电为给网络发送关机信令

B.覆盖该区域的小区硬件故障

C.SIM卡损坏或接触不好

D.RNC参数设置有问题

A.小区手机无法上网

B.手机可以上网但是无法打通电话

C.模块间转发寻呼消息丢失，出现用户不在服务区问题。

D.触发出BSC切换请求。

若怀疑为手机原因引起，请列出已知的手机可能原因。

A．小区手机无法上网

B．手机可以上网但是无法打通电话

C．模块间转发寻呼消息丢失，出现用户不在服务区问题。

D．触发出BSC切换请求。

A.确认用户是否处于小区边缘

B.确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域

C.请用户确认个人手机问题

D.USIM卡与手机接触不良

E.终端信号强度显示错误

F.用户数太多

判断“用户不在服务区问题”需要重点登记的话统任务有哪些？

若怀疑为信道配置不当引起的过载问题，请列出与“用户不在服务区”问题相关的逻辑信道配置。

A.BSC丢失MSC发来的第一个PAGING消息

B.MS正常关机

C.手机的硬件质量不好，如果接收天线经常接触不良

D.某小区SDCCH遇全忙次数较高