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[单选题]

为客人引路应走在客人的(),距离客人二至三步远,行走时速度不宜过快,每走五六步后回头照看一下客人。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.一侧

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第1题

引领客人到座位时,应走在客人的左前方1.5米左右,注意不断回头招呼客人。()
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第2题

在走廊的引导方法是指接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。()
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第3题

引领客人时,一般应走在客人的左侧前方,距离两三步远。()
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第4题

散客离店时,客房服务员送别客人下列操作错误的是()。

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

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第5题

客人到家里做客,客人走时,主人应主动给客人开门。()
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第6题

台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

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第7题

服务员引领客人入房时,应走在客人的()。

A.正前方

B.左后方

C.与后方

D.侧前方

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第8题

在工作需要引导客户时,应保持在客人前方()步的距离,与客人大约呈130度的角度,步伐与客人一致。

A.1至2

B.2至3

C.3至4

D.4至5

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第9题

客人看完菜单后,应迅速为客人点菜,以免让客人等待。()
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第10题

对于在公众场合下大吵大闹的投诉者,服务员首先应()。

A.将客人引至办公室内

B.请客人静下来讲述

C.记录客人吵闹的要点

D.请保安人员带他走

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