在与客户深入交流过程中，置业顾问应对客户提出的问题进行准确回答，其中正确的有（）

A.对于客户的问题不回避、不躲闪，正面详细，耐心回答

B.针对客户提出的购房相关问题（限购、贷款、税费等）均能详细解答

C.对于自身不能详细解答的问题，主动请教同事或请其他同事，给客户进行解答

D.与客户的交流过程中，可以主动拨打与被接待客户无关的电话，只要客户同意

A.对于客户的问题不回避、不躲闪，正面详细，耐心回答

B.针对客户提出的购房相关问题（限购、贷款、税费等）均能详细解答

C.对于自身不能详细解答的问题，主动请教同事或请其他同事，给客户进行解答

D.与客户的交流过程中，可以主动拨打与被接待客户无关的电话，只要客户同意

A.置业顾问主动带看臻心公告

B.置业顾问对客户提出的问题表示不能回答并继续讲解其他卖点

C.置业顾问对不利因素讲解闪躲，避免客户提及

D.置业顾问与客户交谈过程中礼貌的为客户点烟并给自己也点了一支

A.置业顾问对竞品讲解中肯，能恰当对比融创和竞品项目优劣势

B.置业顾问对客户提出的问题表示不能回答并继续讲解其他卖点

C.置业顾问对不利因素讲解闪躲，避免客户提及

D.置业顾问与客户交谈过程中礼貌的为客户点烟并给自己也点了一支

A.对于客户的问题不回避、不躲闪，正面详细，耐心回答

B.针对客户提出的购房相关问题（限购、贷款、税费等）均能详细解答

C.能根据客户的购房疑虑/障碍，有针对性地进行答疑，或回应请示了解后再予以回答

D.对自己不确定的问题，含糊回答客户

A.若被推荐置业顾问在现场，可在出示推荐凭据后直接接待

B.可由经纪人指定接待

C.不能指定，只可顺位接待

D.以客户回答判断是否指定接待

A.销售顾问报出品牌、经销商名称和自己的姓名

B.销售顾问准确、迅速地回答客户提出的问题

C.销售顾问主动询问/确认了客户的联系方式

D.销售顾问邀请客户到店详谈

E.销售顾问在电话有直接报出价格折扣

A.按照自己的理解，进行回复

B.回复您的问题我先记录下来，争取尽快给您回复，谢谢

C.百度搜索相关信息，做出回答

D.与熟悉的同事商量相关问题，进行回复

A．对于客户的问题不回避、不躲闪，正面详细，耐心回答；针对客户提出的购房相关问题均能详细解答；能根据客户的购房疑虑/障碍，有针对性地进行答疑，或回应请示了解后再予以回答；销售顾问主动分辨影响客户决策的外部影响因素（干扰竞品和买房决策人等），并针对性解决

A．客户提出的问题回答准确、全面

B．发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

C．回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

D．热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题