A.维持用户所期待的商品价值
B.获得用户的满意和信赖
C.提高用户对品牌的喜爱
D.提供完善的保修服务
第1题
A.用户可以免费获得IaaS服务。
B. 用户获得的服务是IT资源服务。
C. 用户在互联网上获得IaaS服务。
D. 用户可以使用自助服务获得IaaS服务。
第2题
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
第4题
A.用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务
B.产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务
C.搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务
D.用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务
第5题
A.安装美观性
B.降低用户燃气系统潜在的风险
C.提高燃气使用的安全性
D.提前发现用户燃气设施存在的问题,及时保养,减少维修量
E.提高用户的安全意识,传达企业优质服务的理念
第8题
A.保证对用户的供电可靠性和电能质量
B.保证对用户的供电可靠性,提高系统运行的经济性
C.保证对用户的供电可靠性
D.保证对用户的供电可靠性和电能质量,提高电力系统运行的经济性,减少对环境的不良影响
第10题
A.用户接入BRAS端口
B.用户MAC地址
C.用户接入VLAN
D.用户的资费套餐
第11题
A.平台是否能满足人们对于收集实物或信息的需求,与平台网络的规模大小密切相关
B.所有用户都能从平台规模的扩大中获得更大的价值
C.平台企业在创建初期不需要在用户面前塑造正面的预期和良好的愿景
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