A.楼层安全防护通道
B.门窗及二次结构工法展示
C.质量宣传栏
D.机电安装工法展示
E.楼层卫生间位置指引图
第1题
A.工地环境:必须确保开放区域的安全文明标准,开放前按照标准对工地进行清理,确保活动安全进行
B.安全防护:必须制定详细的活动开展过程中安全措施管理办法,规划开放路线行程及现场引导工作,同时做好当地警方等公共部门的报备工作
C.风险评估:项目工程部在工地开放日活动前组织开放区域的安全风险评估,清楚存在的安全隐患,客服部作为工地开发日活动的责任评估部门,对评估不合格项目有权延迟或取消开放日的组织
D.活动预演:由项目工程部和客服部组织开放活动的演练,及时发现过程中存在的问题,对客户进行筛选,对已经存在重大投诉的客户安排特定时间参观,并做好专人服务工作
E.统一说辞:项目客服部在工地开放日活动前,对项目的基本情况、投诉热点、咨询整改、形成《统一说辞》
F.人员培训:项目客服部牵头组织并联合营销、设计、工程、物业、第三方等活动前对工作人员进行工作流程、活动说辞、服务标准进行培训,确保对业主咨询的正确解释
第6题
A.区域大运营组长须做好工地开放统筹工作,工地开放完成情况与区域大运营组长绩效直接挂钩,区域大运营工作组须制定内部综合评价、排名、考核细则
B.集团将每月在大运营月度例会通报各区域工地开放完成情况
C.凡逾期开放的,执行总裁及项目负责人直接列入负面观察清单
D.区域工程技术部须将已完成工地开放的项目纳入日常巡检项并进行考核,确保各项目工地开放活动保鲜及持续开展、持续有效
E.项目后续标段的工地开放工作须由区域自行做好计划、考核,工程管理中心将随机抽检复验
第7题
A.95,100
B.90,95
C.85,90
D.100,90
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