单据状态以下说话有误的有（）

A.附件上传时文件可为打开状态

B.K2查询可查看单据审批进度

C.发票影像识别有误可在影像系统手动修改

D.附件转影像后发现有误可在上传附件节点删除

A.走路轻、说话轻、操作轻

B.对客服务时时面带微笑

C.在前台工作时间和伙伴聊天

A.电子附件缺失

B.原始单据缺失

C.核算信息有误

D.核算信息缺失

A.多主张，少建议

B.用事实和数据说话

C.以理服人，不强加于人

D.步步为营，分阶段实施

A.核实该笔单据状态是否有误

B.直接作废该笔单据

C.咨询流程发起人单据是否需要再次提交

D.月结平台备注红灯原因

A.如果在发票池的单据未开发票，可以取消开票

B.财务单已引入发票池，则将不能直接红冲

C.发票池单据未开票状态可以引入财务系统（如NC）

D.拆分发票已部分引入NC，则不可以取消拆分

A.建议耐心等待，承诺当天上门，师傅一定会过去安装的

B.售后错误取消单据，重新帮用户下新机安装单

C.告知厂家安装电话，建议联系厂家预约

D.联系厂家预约当天服务，若当天无法安装，协调用户改约

A.用数据而非感觉说话

B.服务全流程数据化和电子化

C.构建人、物、服务的标准

D.针对薄弱环节持续改善和优化

E.最终是以满足消费者利益和服务好经纪人为基础

B．若验收未完成可让验收员驳回；若验收完成后，立即发起收货单据修改审批，并让验收员审批后将其数量改为0，回归到初始收货状态

C．告知验收员收货单据信息有误，让其在验收时修改成正确信息

D．不处理