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[多选题]

门店员工日常防护指南的目的及方法有哪些()

A.为有效遏制疫情扩散和蔓延,确保各门店员工操作符合卫生要求

B.防止交叉污染

C.切实保障门店员工以及顾客的身体健康与生命安全

D.保障公司利益

答案
ABCD
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第1题

(人品类)店经理带着门店骨干员工出去聚餐,同行的有10多名男同事和1名女同事,聚餐到快凌晨3点未归。女同事的男朋友打电话询问,聚餐酗酒的员工及店经理未核实清楚就接起员工电话,并在电话中对员工男朋友进行威胁及恐吓。在员工家属来接员工时,聚餐酗酒的员工差点与员工家属发生肢体冲突。经公司核查以上属实,该店经理犯了哪些错误()

A.未以身作则,带着员工聚餐、酗酒

B.对自身及下属的要求不严格

C.对员工不当行为未及时制止

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第2题

(人品类)某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢()

A.对涉及此事的员工进行批评或警告

B.和员工一起寻求开源方法

C.团队氛围日常注意维护

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第3题

下列关于副店长岗位职责的描述错误的是()

A.记录与报销门店日常费用

B.主导员工培训,负责店部团队建设

C.监控员工工作,对不符合要求的员工进行劝退处理

D.按照公司标准制度执行工作,训练团队

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第4题

店经理带着门店骨干员工出去聚餐,同行的有10多名男同事和1名女同事,聚餐到快凌晨3点未归。女同
事的男朋友打电话询问,聚餐酗酒的员工及店经理未核实清楚就接起员工电话,并在电话中对员工男朋友进行威胁及恐吓。在员工家属来接员工时,聚餐酗酒的员工差点与员工家属发生肢体冲突。经公司核查以上属实,该店经理犯了哪些错误()

A.未以身作则,带着员工聚餐、酗酒

B.对自身及下属的要求不严格

C.对员工不当行为未及时制止

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第5题

北京某店装修翻新,原计划三个月翻新完毕,门店员工都去别的店学习了,由于某些原因工期延长到
十个月,好多员工等不到新店开业,调店离职的员工比较多,如果你是店经理该如何开展工作()

A.组织一次员工大会,告知我们的装修情况和开业时间,使员工看到希望

B.把门店管理层分到各店,关心员工的衣食住行,做好亲情化工作

C.员工聚餐或者带着员工活动,凝聚员工

D.为在其他门店学习的员工制定成长计划,了解员工工作状态,关注大家的成长

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第6题

以下事件定义为2张黄牌的是()

A.商户基本信息不准确

B.VIN码乱拍/翻牌(例如:上传非实车VIN码图片等)

C.虚假巡店(翻拍门店照片等)

D.未在规定时间完成盘库或员工盘库不准确,成交询价及日常点检中发现车辆已售,员工未进行下架操作,或车辆异常下架

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第7题

《门店紧急事件处理规范》处理及上报流程,有关顾客、员工人身安全、食品安全或有媒体、政府部门介

入、影响门店正常经营等紧急事件发生时,门店员工必须立即通知店经理,若联系不上店经理,向更上一层汇报()

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第8题

某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢()
某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢()

A.对涉及此事的员工进行批评或警告

B.和员工一起寻求开源方法

C.团队氛围日常注意维护

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第9题

储备粮出库、运输过程中,应采取有效的安全防护措施,防止储备粮撒漏和疫情扩散()
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第10题

某店还未开业之时,员工在别家门店学习的过程中没有地方住宿,因此店经理将员工安置在了宾馆,
但宾馆是5个人住在了3张床上,环境和安全也得不到保证。当有公司检查的询问时,店经理却要求员工谎称在宿舍住宿。该店经理正确的做法是什么()

A.不能虚报瞒报,更不能要求员工一起撒谎

B.给新员工开房间,保证每人一张床

C.联系姐妹店宿舍看是否能安排

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第11题

(抓员工)秀秀是门迎员工,今天是五一小长假的第一天,门店生意很好,高峰期等座时客户经理的老顾客王哥到了门店,王哥性格比较急,到了门店就要位置,秀秀让客户经理先协助安抚王哥,等有位置后优先安排,但是高峰期翻台慢,王哥失去了耐心,就把秀秀说了一顿,客户经理也责备秀秀死板不会操作,秀秀很伤心,第二天跟店经理提出了离职,作为店经理的你,该如何处理()

A.私下对客户经理进行批评,过于偏重顾客,忽略了员工的心

B.当着秀秀的面批评客户经理

C.店经理带着客户经理真诚的跟员工道歉,让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考

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