当在电话中有些难以应付时，不要心慌,应（)。

A.拒绝受理通知书

B.退票理由书

C.拒绝受理理由书

D.退票通知书

A.借身体不适或找借口离开

B.找借口暂时离开

C.让“黑脸”出阵

D.以上均可以

A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定

C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导

A.ICP

B.CNNIC

C.ISP

D.ASP

A.当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。

B.当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。

C.当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。

D.当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

一个三角形中至少有几个锐角

A.找电工

B.找班长

C.谁停电谁关电

D.找工段长

A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图

D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话

A.《找春天》中把春天比作一个小姑娘，遮遮掩掩，躲躲藏藏。

B.《找春天》通过对小朋友寻找春天过程的叙述，歌颂了春天的无限美好。

C.《找春天》中春天的音符是指从地下探出头的小草。