A.扣除3分信用分,警告惩罚
B.扣除6分信用分,黄线惩罚
C.扣除12分信用分,红线1年惩罚
D.扣除12分信用分,黑线惩罚
第1题
A.因客户个人业务需求主动向客户索要好处费(包含现金、权益、电子购物卷等)
B.通过全部或部分造假、涂改等方式获得公司任何形式的福利
C.在其他经纪人正在带看时,故意给客户发信息/打电话、尾随/蹲守客户、拦截客户等不正当行为,意图影响他人带看正常进行
D.客户因感谢经纪人小明,送小明一面锦旗以表感谢,小明和公司报备后收下了
第3题
A.明知其他经纪人已与客户达成带看意向,故意以诋毁他人、编造不实信息、打扰客户等不当的方式,意图影响带看正常进行
B.在其他经纪人正在带看时,故意给客户发信息/打电话、尾随/蹲守客户、拦截客户等不正当行为,意图影响他人带看正常进行
C.在接待完成前,其他经纪人通过任何人、以任何方式影响正在进行的接待,如向客户搭讪或向客户的亲朋好友确认客户身份,影响、干预客户选择等
D.不知道其他经纪人正在带看,给客户打了电话得知后立刻挂断
第4题
A.若均无人接听,则只有主经纪人小强能收到客户触发微聊房源卡片
B.若小明经纪人抢单成功,则给主经纪人小强+抢单经纪人小明都发微聊房源卡片
C.若小明经纪人抢单成功,则只给抢单经纪人小明发微聊房源卡片
D.若均无人接听,客户微聊房源卡片都不发
E.以上都不对
第5题
A.不要管IM消息,等到VR带看结束之后再回复
B.立马中断VR带看,回复完IM消息之后再重新发起
C.跟正在VR带看的客户说明情况之后再中断,回复完IM消息之后再重新发起
D.直接点击左上角的最小化可以边回复边给客户讲解房源
第6题
A.带客户跨区带看时,房东到场接待,未经房源方经纪人许可,小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业,唆使房东假借不卖的名义解除委托关系,再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈,小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后,立即录入内网系统
第8题
A.1个小时
B.2个小时
C.3个小时
D.5个小时
第9题
A.经纪人A约买卖双方谈判,正在谈判时,经纪人B不知道业主在谈判,跟业主约看房
B.经纪人在业主进入签约室谈判期间,向业主推荐和约谈其他意向客户
C.经纪人小贝的客户看中一套房源,但此房源业主已经收定金了,于是小贝为客户推荐了其他房源
D.经纪人A约买卖双方谈判,正在谈判时,经纪人B明知经纪人A在约谈,仍给业主发信息介绍自己客户情况
第10题
A.一旦客户业主进入签约室开始约谈,直至本次约谈结束,其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方
B.如果经纪人因为不知情而联系了业主,在业主或其他人告知正在约谈时,经纪人必须立即终止沟通,以免影响正在约谈
C.签约室仅限于店面
D.若集中带看时两位及以上客户均产生意向,当场约谈业主,则不适用签约室保护规则
第11题
A.若集中带看时两位及以上客户均产生意向,当场约谈业主,则不适用签约室保护规则
B.如果经纪人因为不知情而联系了业主,在业主或其他人告知正在约谈时,经纪人必须立即终止沟通,以免影响正在进行的约谈
C.一旦客户业主进入签约室开始约谈,直至本次约谈结束,其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方
D.若集中带看时两位及以上客户均产生意向,当场约谈业主,则不适用签约室保护规则
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