企业文化的（）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动

A.企业文化是由各种因素引起的一种共有的行为模式

B. 一个星期工作五天，每天八小时的工作时间安排也是企业文化的一种体现

C. 企业领导具有雷厉风行的作风，决策果断是企业文化的集中体现

D. 企业文化是个多因素构成的系统，对企业有着重要的影响

A.开放

B.和谐

C.务实

D.创新

A.了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

B.营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

C.营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

D.营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

E.帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

A.企业文化就是指企业的管理方式

B.企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等

C.企业文化是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与“软约束”的有机统一

D.企业文化是组织成员相互沟通的机制

A.营造良好的工作氛围

B.提高工作效率

C.培养团队精神

D.掌握其他部门经营管理情况

A.企业文化能增强企业的内聚力

B.企业文化能规范职工群众的行为，成为职工遵守的准则

C.企业文化能减少职工之间、各部门之间的摩擦和内耗

D.企业文化是企业管理的灵魂，决定着企业行为的方向