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客房内的服务用品都是按照标准定量配备的,若客人超量使用饭店应不提供。()

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第1题

客房内的服务用品都是按标准定量配备的,若客人超量使用饭店应不提供。()
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第2题

饭店星级标准越高,越应配备更多的,廉价的客用品。()
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第3题

饭店对长住客人的服务,服务员可以随意移动客房内客人的物品()
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第4题

VIP的接待,房内用品配备的规格是所有饭店统一的。()
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第5题

饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有()。

A.为商务客人服务通常由服务人员提供

B.应格外注重礼貌礼节

C.当客人在房间时可以进房服务

D.房务工作车可随意装客用品

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第6题

饭店的实物产品是指饭店在提供服务过程中供服务人员使用的各种用品。()
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第7题

饭店使用计算机建立、管理客史档案,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第8题

客房单房配备客用品的数量和位置,一般饭店都以书面形式固定下来。()
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第9题

饭店的等级规格越高,客人的消费水平越高,客房需要配备的物资用品质量越好()
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第10题

饭店的长住客人和常客能为饭店带来更大的经济效益,因而都是饭店的重要客人。()
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