A.界定客户需求
B.画出流程步骤
C.收集流程数据
D.收集库存数据
第6题
A.监控个人理财方案的实施
B.分析客户财务状况
C.整合个人理财策略并提出个人理财方案
D.接受客户投诉
E.理财策划方案的评估
第7题
A.对于任何客户销售顾问均应邀请入座以系统性地进行需求分析
B.此流程步骤中的需求仅指客户对于产品及衍生品的需求
C.此步可根据客户的具体情况选择性省略
D.鉴于客户需求的复杂性和可变性,此流程步骤是整个销售流程的重中之重
第9题
A.将月度各项任务分解到人和天
B.对比渠道和对标渠道当前业务发展情况,分析发展不足原因
C.统计分析个人任务完成进度,列出短板人员
D.回顾当前酬金和营销政策,指出业务发展和销售流程问题,下达整改方案和实施步骤
E.询问收集网点需求、建议等信息,解答以前未答复或未解释的问题
F.询问当前重点业务发展情况,收集市场动态、友商信息等有关信息
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