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客户忘记密码怎么办？（）

A.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

B.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

C.密码无法重置

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第1题

客户密码修改的方式有（）

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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第2题

供电企业向用户提供（）业扩业务受理方式？

A.营业厅

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.个人移动手机热线

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第3题

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心()服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第4题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第5题

国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）
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第6题

CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）

A．客户标识码+客户密码

B．客户标识码+服务密码

C．CDMA手机号码+短信随机密码

D．CDMA手机号码+服务密码

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第7题

当个人客户忘记理财类交易账户密码时，可直接对该理财类交易账户进行（)。

A.密码挂失

B.密码重置

C.密码解锁定

D.密码变更

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第8题

营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，修改密码时需要输入原密码，重置密码时，需提供实名制认证信息。（）
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第9题

供电企业应向客户提供（）等多种业扩受理方式。

A.实体营业网点

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.自助服务终端

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第10题

建设银行可为客户提供国债登记公司查询密码挂失重置服务。国债登记公司收到客户账户查询密码挂失信息后，将客户查询密码重置为初始查询密码。（)
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