A.客服助理
B.秩序维护部工作人员
C.客服前台
D.客服主任
第1题
A.提级审批
B.领导审批
C.上级审批
D.单位审批
第2题
第3题
A.旷工
B.事假
C.公出
D.自动离厂
第4题
B.已提供申请资格人身份证明原件但需要回访的保全业务,或无法提供申请资格人有效身份证明的保全业务,须补充提供服刑机构出具的书面证明原件(证明内容应同时包括申请资格人姓名及身份证件号码等个人信息、申请资格人目前生存状态和在押状态)
C.业务必须经过签名核对确认申请资格人真实意愿,核实无误后方可受理。若涉及付费类业务,可支付至第三方账户
D.5万以上的支付类业务需机构进行生调
第5题
A.1. 如影像中有匹配数据,点击匹配。(系统会根据数据相似度从上到下进行数据排序)
B.2. 如因经办漏扫描而导致无法匹配的,经办应选择强制通过。选择强制通过时,个人影像将为空,经办须通过开户影像(1351-22-开户影像)界面新增
C.3. 若企业确未提供相关证件影印件或开户清单中无相关数据,经办应点击不匹配
第6题
A.通过有效身份证件无法准确识别客户身份
B.无法机读的二代身份证或临时身份证的
C.联网核查结果不一致,也无法确定为虚假证件的
D.按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的
第7题
A.强奸罪
B.非法拘禁罪
C.收买被拐卖的妇女罪
D.侮辱妇女罪
第8题
A.中央ATS设备正常时,应实施中央监控,遇设备故障或必须现场办理时行调可授权车站控制
B.中央ATS不能自动排列进路时,行调应立即人工介入操作
C.在正常情况下ATS/LCW集成工作站应使用ATS界面监控和操作,当行车值班员发现进路要素显示不正确或ATS设备故障时,须立即停止和取消操作,并报告行调
D.列车所经的道岔无法实现进路锁闭时,必须将道岔钩锁在正确位置
第9题
A.强奸罪
B.非法拘禁罪
C.收买被拐卖的妇女罪
D.侮辱妇女罪
第10题
A.拐卖妇女罪
B.收买被拐卖的妇女罪
C.非法拘禁罪
D.故意伤害罪
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