A.消费水平从能够报销账目为限度，要求有较好的服务
B.要求享受高级生活待遇
C.要求优良的服务质量
D.要求夜间需要娱乐活动
第1题
第2题
A.使用规范服务用语
B.用当地的方言应答客人提出的问题
C.使客人获得满意的心理感受
D.礼貌回答客人问题
第3题
A.使客人获得满意的心理感受
B.使用规范服务用语
C.礼貌回答客人问题
D.用当地的方言应答客人提出的问题
第4题
B.使客人获得满意的心理感受
C.用当地的方言应答客人提出的问题
第5题
第6题
A.较多的商贸知识
B.较好的语言表达能力
C.娴熟的服务技能
D.较高的服务效率
E.较强的旅游故障处理能力
第7题
第8题
A.行动较方便
B.要求舒适，对环境要求不高
C.动作迟缓
D.生活能够自理
第9题
A.设施、设备要求高
B.会议、谈判多
C.加椅和叫醒服务多
D.委托代办事情多
第10题
第11题
A.问清修理的物品特性
B.一定要问清楚物品可以拿到哪里修理
C.问清客人的要求
D.问清物品送还的时间
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