A.客户信息
B.终端信息
C.故障信息
D.装机地址
第3题
A.客服代表
B.工单处理系统
C.后台管理人员
D.联动专员
E.调整处理
F.银行客服从业第三章P45
第4题
A.电能表示数
B.送电时间
C.变压器启用时间
D.变压器铭牌信息
第9题
A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
第10题
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
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