DICT项目售后以（）为抓手，强化售后维护管理，从项目重要性、合同额、业务量、产品能力成熟度、业务流程完备度和项目生态成熟度等维度进行分等分级，匹配相应的售后维护等级

A.售前、售中、售后

B.售前准备、售中技巧、售后总结

C.售前记录、售中沟通、售后维护

D.售前准备、售中技巧、售后维护

A.东芝售后维护

B.东芝经销商维护

C.以上都是

A.是的，必须要有售后才能全国转诊

B.只要是办的项目都可以转

C.看区域而定

D.为了让顾客消费，不办售后也告诉顾客可以转诊

A.售前的市场勘察和商机管理

B.售中及售后的客户服务

C.售中及售后的客房支持

D.客户群的维系和扩展

A.装配

B.售后

C.检验

D.项目

A．接到订单售后时，直接同意售后

B．先判断售后类型及售后金额，核实情况后再处理

C．接到订单售后时，直接拒绝售后

D．一个订单，单SKU（同款同色同尺码）下单多件，支持顾客对该SKU进行拆开售后。如下单5件，只申请3件衣服的退款金额

A.项目

B.售后

C.工程师

D.检验

A.客户可发起售后申请

B.客户可不用发起售后申请，合伙人直接操作退款

C.合伙人不可以直接操作退款

D.客户无法发起售后申请，需合伙人发起

A.新车实销用户

B.售后进站用户

C.新车实销用户及售后进站用户

D.所有进店客户

A.售后回租和直租

B.售后回租和经营性租赁

C.售后回租和委托租赁