员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）

A.妥善

B.消极

C.秘密

D.过度

A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

C.员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B.员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务

C.员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况

E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B.员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务

C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

在处理客户关系时不能与客户发生冲突，即使是客户无理取闹。()

A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B．员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D．员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

A.一指的是中层的客户关系

B.三指的是基层的客户关系

C.二指的是中层的客户关系

D.一指的是高层的客户关系

A.行为改变

B.客户关系

C.传递信息的准确度

D.观念改变

A.以该行为能否毫无保留的在公司公幵谈论为标准判断

B.置之不理

C.向人力资源部门咨询

D.先实施该行为

A.诚信

B.专业

C.高效

D.优质