A.随地躺卧
B.聚众打牌
C.大声喧哗
D.看电视节目
E.追逐打闹
第2题
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导,或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
第5题
A.出入口通道未保持畅通,有杂物堆积,造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
第10题
A.航站楼日常运行监控和现场巡视,为紧急事件提供信息保障
B.协调航站楼内各部门生产关系、保障航站楼正常运行
C.代表航站楼管理部对航站楼内违规情况进行监督、管理
D.走私物品、以及违法乱纪行为的处理
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