预计送达是最晚送达时间，晚上8点截团之前的订单，如果系统报缺没发货的，大后天自动退还到账时间（1-7个工作日到账）（）

A.接收时间

B.到达时间

C.最晚送达时间

D.截单时间

A.未发货，工单仓储核实出库时间，按照出库时间和配送时效确认预计送达时间，并在2小时内将预计送达时间反馈至客户

B.已发货未到站，查询路由系统，告知目前的运输状态，工单配送核实到货时间并在2小时内将预计送达时间反馈至客户

C.已到站点，"19：00点前：到站承诺客户4H小时送达；19：00点后：到站承诺客户次日12点之前送达（以上承诺后需工单配送告知，如配送回复存在异常，需要在2H内回电客户沟通）

D.已分配配送员 "19：00点前：到站承诺客户3H小时送达；19：00点后：到站承诺客户次日12点之前送达（以上承诺后需工单配送告知，如配送回复存在异常，需要在2H内回电客户沟通）

A．菜鸟发货，进入菜鸟后台，查看信息，把物流进度发给客户，并告知预计送达日期

B．菜鸟发货，超出了客服处理权限了，只能安抚客户，让客户继续等待

C．菜鸟发货，如果订单异常或者超出预计时间，应马上向主管汇报，让主管跟进

D．菜鸟发货，如果订单异常或者超出预计时间，客服主动联系仓库同事，让仓库跟进

A.如果用户要求延迟发货，不享受慢就赔的服务

B.商品物流签收的时间，如果晚于订单上显示的预计送达时间，会赔付用户50元

C.双十一大促，影响送达时间，也在 慢就赔的赔付范围内

D.yson戴森官网所售的任何配件及赠品均不适用于该慢就赔政策