第2题
A.及时查看事件工单内容
B.如涉及分行下属二级支行,应及时下发,并督促相关人员落实
C.将处理事件处理结果及时反馈客服中心
D.以上均正确
第3题
A.各一级分行比照总行模式成立产品创新与管理委员会
B.负责辖内产品创新的研究和协调工作
C.及时向总行反馈市场需求和产品信息
D.委员会办公室设在各分行产品研发部
第7题
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
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