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[判断题]

各一级分行稽核中心应督促外包商在提供服务过程中,及时沟通反馈有关系统使用、业务流程、凭证整理等方面的问题。()

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第1题

各分行应参照总行有关监测系统,不定期对商户的交易情况进行核查,对于无法核实的、连续12个月内未发生交易的商户,各分行应当停止为其提供服务。()
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第2题

分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后,应当()

A.及时查看事件工单内容

B.如涉及分行下属二级支行,应及时下发,并督促相关人员落实

C.将处理事件处理结果及时反馈客服中心

D.以上均正确

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第3题

以下有关农业银行分行产品创新与管理委员会的说法中,正确的是()。

A.各一级分行比照总行模式成立产品创新与管理委员会

B.负责辖内产品创新的研究和协调工作

C.及时向总行反馈市场需求和产品信息

D.委员会办公室设在各分行产品研发部

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第4题

部联网中心与各省级稽核管理单位应对外提供稽核举报热线电话,接受社会公众提供的相关线索,线索属实的应给予奖金奖励。()
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第5题

总行通过每季运营状况报告、季度分行视频沟通会.定期分行调研和分行现场检查等渠道收集的分行反馈问题和建议,将纳入督办事项井定期反馈分行处理结果。()
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第6题

分行稽核中心应配备专职或兼职的安全保密员,主要负责以下工作:(1)负责稽核中心安全保密培训
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第7题

在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第8题

邮储银行公司业务集中处理中心应充分重视日常工作情况的积累,及时记录集中处理实施过程中的遇到的问题,按()形成意见和建议后逐级上报至一级分行会计与营运部

A.句

B.月

C.季

D.年

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