第1题
A.公安机关消防机构
B.工商行政管理部门
C.食品卫生监督部门
D.美国联邦调查部门
第7题
A.遇外来访客人,立正敬礼,礼貌问明来意
B.有效控制外来人员,经与客户确认后,对来访人员应进行登记管理
C.来访人员离开时,应登记离去时间,遇异常突发情况,岗位人员需及时上报领班/队长或部门负责人处理,并做好现场保护
D.推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员可以登记进入服务区
第8题
A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待
B.应请客户入座,并奉上茶水接待
C.礼貌的询问客户的姓名和住处
D.耐心倾听客户的来访事由,并弄清客户的意图
第11题
A.将证件没收的同时,礼貌地向来访人员说明没收原因
B.要求来访人员出示其他有效证件,再次査验该证件上的信息是否与本人相符
C.告诉来访者证件照片与本人不符,按照规定不能进入,同时向单位报告
D.将证件交给来访人员
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