第1题
第2题
A.证明
B.赞同
C.反驳
D.争论
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A、不要否定客户已有的理财观念
B、让客户知道你愿意倾听他所说的
C、在客户的回答中抓取“关键词”，减轻客户的担忧
D、设身处地为客户着想，理解客户提出的异议对他的重要性
第8题
A.在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
B.对于你的服务与解释，客户表示拒绝
C.缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D.异议包括真实的异议和虚假的异议
第9题
A.不回答
B.不理睬
C.运用推销技巧化解问题
D.提出疑问
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