第4题
A.操作;[360512]开卡批次明细查询;交易,查询系统收到的社保推送文件的批次信息
B.操作;[360513]开卡批次信息校验;交易,用于为没有建立客户号的客户开立客户号
C.操作;[360514]批量开其他账户;交易,用于开立医保账户
D.操作;[360516]批量开卡;交易,用于开立银行卡卡号
第6题
第8题
B、若出现自助设备未恢复正常、无法确认是否恢复正常或其他异常情况,优先建议客户办理口头挂失,保证资金安全。若客户不同意挂失,强烈要求查询,可通过流水查询功能查询被吞情况
C、因设备流水查询需提供设备编号或交易完整卡号,若客户不能提供,无法使用流水查询功能
D、客服代表可结合客户能提供的信息、需求及话务效率,灵活判断是否通过流水查询功能为客户核实吞卡情况
E、查询后无吞卡记录或无法判断是否吞卡,建议客户办理口头挂失,保证资金安全,不能直接告知交易流水查询不到相关信息
F、该功能仅作为辅助客服代表判断客户卡片是否被吞,不提供其他查询服务
第10题
A.无法查询
B.在首页卡片资料-销卡结清状态、预计销户结清日期可以查询
C.在卡片维护日志中可以查询
D.通过首页账户资料中,可以通过约定账户判断
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