关于《如何维护你的客户》中迎接客户阶段拜访客户，比如在签约后，第一次与BD共同前往店面拜访店东时，需与店东沟通哪些内容（）

A.运用FABE自我介绍

B.介绍下一步工作计划

C.请店东建立微信群

D.与店东确认和经纪人正式见面的时机

A.3—5分钟

B.30分钟

C.1个小时

D.10分钟

A.衣着得体（忌：破洞裤子/裙子，超短裙/裤，无袖上衣，露趾鞋）

B.仪容整洁

C.态度谦和（忌：妄自菲薄，过于急躁，情绪化）

D.时刻面带笑容

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

A.优质高效，做好现场服务

B.加强联系，定期拜访客户

C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.动态跟踪，发现异常及时跟进

利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（)，进而留住酒店客户。

A.Ⅰ、Ⅳ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.A.优质高效，做好现场服务

B.B.加强联系，定期拜访客户

C.C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.D.选项

E.E.B和C