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客房优质服务效果的标准是亲切感、舒适感、随意感、方便感、尊重感、宾至如归感（）

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第1题

属于服务质量的特性的是（)。

A.舒适感

B.方便感

C.亲切感

D.安全感

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第2题

有关布置客房家具的原则说法正确的是（）。

A.舒适感与均衡感

B.美观实用与搭配合理

C.整体感与豪华感

D.家具与客房的协调性

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第3题

布置客房家具应遵循的原则是（）。

A.整体感与安全感

B.舒适感与均衡感

C.豪华感与层次感

D.美观实用与搭配合理

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第4题

针对客人较高层次的需要，我们的服务要使客人产生：（)。

A.安全感

B.舒适感

C.高贵感

D.方便感

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第5题

桑拿部的地面清洁标准是：无污迹、无积水、无滑腻感、保持干燥。（)

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第6题

将地感器防护罩用黄色油漆涂成黄色，使地感器标识清晰，方便维修。（）

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第7题

色彩具有冷暖感、轻重感、空间感、情绪感等等心理效应。（)

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第8题

易感人群：人群普遍易感（）

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第9题

磁场的强弱使用磁感强度（也叫磁感应强度)来表示，磁感强度大表示磁感强;磁感强度小，表示磁感弱。（)

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第10题

客房室内空间构图，在功能分区的基础上要注意各个分区之间的艺术感。（）

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