第1题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第2题
A.方向
B.建议
C.规范
D.指导
第4题
A.银行业金融机构在接到银行业消费者投诉时,对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当立即赔偿
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理,不定期汇总分析客户建议
C.银行业金融机构内部审计职能部门应当不定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价
D.银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估
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