要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求（）

A.使用座套等防护用品

B.在结算时给顾客优惠

C.遵守与客户预先约定的时间

D.认真做好环车检查

装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（)”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

A、客户只能在开户机构预约;

B、客户只能对活期账户预约;

C、客户预约时，营业机构应在公司业务系统中进行预约登记处理。客户只能在预约通知的营业机构办理大额预约后的支取，预约未支取视同失效，客户必须重新办理预约。

节

D、客户可在任一机构预约

A.在交车前一天与客户确认交车日期、到店时间

B.告知客户交车所需花费的时间，以确保客户该时间可行

C.预约售后服务人员在交车时介绍售后服务

D.事先准备好所有书面文件，以使交车过程更顺利

A.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，无需提交“客户预约”操作结果

B.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，必须提交“客户预约”操作结果

C.客户预约结果选择成功，并记录预约时间

D.客户预约结果选择成功，并记录上门时间

A.预约信息

B.车辆信息

C.入口信息

D.通行信息

A.解释无效，直接投诉

B.为客户取消预约套餐就行

C.建议客户联系办理人员

A.预约取票日

B.预约取票日前

C.预约取票日当天