第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.信息内容概述及处置情况,客户报请信息内容记录真实有效,并记录处置情况
B.信息分类准确,不错分
C.是否在线完成判定标准为:能否在当下处置完成,是否需要后续跟进
D.派单类型/方式需记录:《服务记录表》/《投诉处理记录表》及相应单号
第6题
A.科室会
B.跟进拜访
C.地区经理协访
D.小型病例分享会
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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