客户原因异常退件，如货物在退回图中，货仓收货以下信息需（）制单补损：客服中心、营运邮件备注:此票已在退回路上，客户要求尽快配送

A.发起退件，退件受理后重新开单退回，原单签收

B.发件站点更改单变更目的站，派件站点直接受理补打标签退回

C.以上两种操作都可以

A.已签收货物：签收之后10天内

B.客户拒收：10天内投诉

C.过程中破损等异常：寄方直接回复退回的，于退回到寄件点后10天内投诉

D.快件签收后15天内

A.收方客户地址超区，甲方执 意要寄出，导致货物损坏

B.甲方超时反馈异常

C.改派、转寄等到件损坏

D.快件不支持退回，如甲方要 求拒收退回，致使货物损坏

A.加时效乡镇当日做完派件扫描，在T+1日24：00无法签收

B.超区件做完派件扫描在T+1日24：00无法签收

C.派件扫描后无法在T+1日24：00签收的，如客户要求暂放/电话无人接听/指定时间续送

D.派件扫描后电联客户要求改地址/退回/拒收

E.以上说法都正确

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.10个工作日内

D.15个工作日内

A.4

B.8

C.12

D.2

A.拒收件

B.维修件

C.在途退件

D.自退件

A.红冲快运产品，运费由小哥退回客户，工单结束异常未及时跟进，寄方网点责任

B.抵免差额，运费由小哥退回客户，工单结束异常未及时跟进，寄方网点责任

C.抵免差额，运费由小哥退回客户，工单结束计错重量/费用，寄方网点责任