我院启动优质护理服务示范工程是什么时候（）

A.2010年9月

B.2010年3月

C.2011年3月

D.2010年6月

A.2009年

B.2010年

C.2011年

D.2012年

A.2018

B.2016

C.2017

D.2010

A.健康指导

B.真心服务

C.贴心服务

D.心理支持

A.2014年1月26日

B.2014年3月31日

C.2014年1月1日

D.2014年3月1日

A．要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务

B．加强基础护理

C．提高患者满意度

D．让患者满意

A.A.1998年6月

B.B.2000年12月

C.C.2001年1月

D.D.2001年3月

A.热心接、耐心讲

B.诚心帮、细心观

C.爱心访

D.温馨送

A．2019年1月17日

B．2019年3月17日

C．2019年2月17日

D．2019年1月13日

A.1：0.4

B.1：0.35

C.1：0.3

D.1：0

A.要求护士严格履行护理程序

B.目前的护士数量、质量难以满足整体护理的要求

C.2010年卫生部提出的优质护理服务示范工程的核心就是落实整体护理

D.需要医院的政策保障

E.以病人为中心的服务理念