A.质量部负责收集确定投诉信息、投诉类别;负责监控程序实施,反馈意见和建议
B.质量部负责判定投诉责任部门
C.生产部负责督导参与样品和原因分析,评审行动计划
D.生产部负责通知质量部投诉质量原因,提供判定依据
第1题
A.一个消费者投诉同批次两瓶产品漏气,计为1起消费者投诉
B.一个消费者投诉同批次产品漏气和异物,计为2起消费者投诉
C.一个消费者投诉两个批次产品漏气,计为2起消费者投诉
D.一个消费者消费过程投诉到饭店,饭店老板电话至客诉电话,计为1起消费者投诉
第2题
A.部门领导——工厂企管部/人力部部长——工厂总经理——本部人力部HR合作伙伴——本部人力部部长
B.部门领导——主管高管——企管部专员/HR合作伙伴——工厂企管部/人力部部长
C.工厂企管部/人力部部长——工厂总经理——本部人力部HR合作伙伴——本部人力部部长
第4题
第5题
A.车间主任/部门部长——主管领导——薪酬专员——企管部/人力资源部部长
B.车间主任/部门部长——主管领导——薪酬专员——企管部/人力资源部部长——人力/企管分管领导
C.车间主任/部门部长——主管领导——企管部/人力资源部部长——人力/企管分管领导
第6题
A.类不安全行为由生产部部长和所在部门部长/主任面谈
B.类不安全行为由所在部门部长/主任面谈
C.类不安全行为由所在班班长面谈
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