航班中有要客时，乘务组在旅客登机前，应：正确（）

A.人数、座位号

B.人托运行李

C.休息位置

D.登机方式

B、提前与客舱乘务长沟通要客相关信息，关注要客座位上方行李架状况(不要放置乘务员行李)。

C、提前1小时与高端经理对接，了解并关注要客的行走路线(看旅客是在机场贵宾厅还是南航休息室，从工作旋梯上来还是从登机口上)、行李、座位信息，有没有特殊要求(餐食等)。

D、不需要做机坪的清场工作

A.检查乘务组成员证件、装具齐全有效

B.以抽查提问的方式了解乘务组成员个人准备情况

C.通报航班特殊旅客及要客情况

D.根据航线特点细化职责分工

E.对客舱安全管理工作做重点强调和布置

A.客前服务

B.客前烹饪

C.客前表演

D.客前调酒

A.关心

B.微笑

C.站立

D.注视

A.已备案差旅要客

B.未备案但是有合作意向的企业高管

C.NGO（非政府）组织负责人

D.军队连级干部

A.客调要及时将晚点时间、原因通报司机

B.司机要将原因及时通知列车长

C.列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况

D.客调要及时将晚点时间、原因通报旅客

A.服务旅客

B.处理票务

C.检查列车保洁

D.餐饮工作质量

A.trl+C

B.1

C.3

D.5