更多“涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。()”相关的问题
第1题
各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。
A.1个工作小时
B.2个工作小时
C.30分钟
D.45分钟
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第2题
在95598客户咨询、报修等业务受理中，针对营配基础档案、拓扑关系等数据问题，客服专员主动发起（)，辅助促进各省（市)公司提高营配调基础数据质量。
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
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第3题
工单流转原则上应自上而下、逐级流转。遇紧急投诉等特殊情况也可以越级流转，但须通过电话或传真等方式通知相关单位。（）
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第4题
对于NFV融合网关系统，总部网络事业部负责故障处理，对于需要设备所在大区省进行处理的故障，通过（)方式通知设备所在大区省。
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第5题
上联、专线传输等网络跳线为我司给客户提供的服务产品之一，操作时需有相关初装流程，如正式工单，绿色通道工单，销售发起的无工单审批邮件。切不可因客户着急，通过服务申请、微信或电话等方式直接操作。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
客户或其他人员通过（）等方式向行业投诉或举报的逃费线索由受理单位在稽核系统人工录入稽核工单发起联合协查。
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第7题
对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单，且经征求（)意见后可以申请工单挂起
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第9题
通过（)等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，不得再通过此种方式宣传。
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第10题
国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（)分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
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