业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务。（)

柜员办理柜面业务时，为了方便可以办理本人业务。（)

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）

办理客户信息变更业务，客户必须是本人前来办理此业务。（）

营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等。（)

分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。（)

对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（)。

主机模式企业网上银行客户变更业务的“一般业务变更”原则上不得通过内部管理系统办理。若客户提交多项业务变更申请，同时涉及“一般业务变更”和“其他业务变更”时，业务人员应先办理“一般业务变更”，再办理“其他业务变更”。（)

办理入账汇款客户不能办理“附言”业务。（)

营业厅临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理。（)

外呼成功后，在为客户办理业务时，必须与客户签订业务办理相关协议；（）