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[多选题]

客诉处理中书面材料通常包括（）

A.订单/买卖合同

B.发货单/送货单、退换货单

C.客户退款凭证、收据、发票

D.付款记录

答案
ABCD
发布时间：2022-03-24
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第1题

进货调价凭证对应的有两张送货单，即：调价之前和之后的送货单。（）
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第2题

下面哪个单据需要在采购中审核？（)

A.A.采购到货单

B.B.到货退回单

C.C.采购发票

D.D.采购订单

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第3题

接到复核指令,复核员领取的复核单据通常是（）

A.拣货单

B.补货单

C.送货单

D.仓单

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第4题

企业或门市在进货时一般都以（）作为进货凭证。

A.批发单

B.预定单

C.送货单

D.购货单

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第5题

下列（）货运单证被称为“大副收据”

A.托运单

B.装货单

C.载货清单

D.收货单

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第6题

进货凭证单据包括（）。

A.数据单

B.配送单

C.进货单

D.调配单

E.退货单

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第7题

根据公司相关规定，作为结算依据的（客户回签的）送货单保留时间为（）

A.一年

B.三年

C.十年

D.十五年

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第8题

核对价格即核对货票上的价格与（）上的价格是否一致

A.收货单

B.发货单

C.订购单

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第9题

前台的退货需要做什么单据？

A.退款单

B.收款单

C.销售出库单

D.退货单

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第10题

自产自销产品的业务及单据流应为:（)。

A.新建项目-新建合同-销售订单-销售发货单-销售出库单-销售发票

B.新建合同-新建项目-销售订单-销售发货单-销售出库单-销售发票

C.新建项目-新建合同-销售发货单-销售订单-销售出库单-销售发票

D.新建合同-新建项目-销售发货单-销售订单-销售出库单-销售发票

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第11题

配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认，这个过程被称为验收作业。（)
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