A.精神面貌
B.工作态度
C.工资待遇
D.竞争能力
第3题
A.接受教育培训
B.知情权和参与权
C.掌握知识与技能
D.参与技能培训
第4题
A.服务质量标准
B.服务工作意识
C.现场服务技能
D.实作技能
第8题
A.新技术
B.新方法
C.防治水、
D.新业务
第9题
A.职业道德是协调职工之间关系的法宝
B.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系
C.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系
D.职业道德与企业凝聚力没有太大关系
第10题
A.培训计划
B.培训评估
C.培训结果
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