A.信息是否在接受者的接受范围之内?
B.接收者是如何来理解信息的?
C.应该使用什么载体来进行沟通?
D.怎样才能获得接受者的反馈?
第3题
A.信息发送者是信息接收者的下属
B.信息发送者使用更多肢体语言
C.信息发送者慢慢的说话
D.信息发送者对信息接收者表示关心
第9题
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。
C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。
D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
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