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[主观题]

在给政企客户经理申请工号时，岗位信息决定了客户经理是否可以接到工单，角色信息影响的是______

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第1题

手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___，工单是否按流程执行，工单编号是否连续，是否
出现跳号；手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单，计差错一次。

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第2题

以下哪种属于ESP账号权限？（)

A.工号管理员

B.提单人

C.业务主管

D.客户经理

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第3题

工号信息中存在___、身份证号码、手机号码、等个人信息不全的视为未实名工号。

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第4题

工号信息中存在姓名、身份证号码、___、等个人信息不全的视为未实名工号。

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第5题

加盟厅员工辞职后1周内，厅店督导需通过邮件或其他流程至地市工号管理员处进行BOSS工号的禁用，在新人员到位通过上岗考试后在向工号管理员申请进行工号解禁，并进行工号信息的重新配置。（）此题为判断题(对，错)。
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第6题

工号信息中的身份证号码应为_____。

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第7题

客户经理通过甩单订购集团移动云产品，可以通过哪些路径？（)

A.客户经理助手

B.政企中台

C.乐享100

D.ESOP

E.邮件发订单中心

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第8题

工单申诉内容可以包括（)

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

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第9题

原则上不允许跨岗位申请工号，如有分行的另行发文、会议纪要、催督办等相关文件的要求，可按要求进行跨岗位申请工号。（）
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第10题

以下说法正确的是（)

A.政企公司客户经理只可销售直管数据中心资源

B.政企公司客户经理可销售直管数据中心和省公司数据中心资源

C.省公司客户经理可销售政企分公司数据中心资源

D.省公司客户经理可销售其他省公司数据中心资源

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