A.解决问题
B.解决问题的步骤
C.解决问题的结果
第3题
A.分析问题、解决问题、判断结果
B.发现问题、分析问题、解决问题
C.解决问题、判断结果
D.发现问题、解决问题、判断结果
E.发现问题、分析问题、解决问题、判断结果
第7题
A.必须使用相应的质量工具来解决问题
B.培养各层级人员有效分析、解决问题的能力
C.保证所有问题解决的彻底性和有效性
D.使所有人熟悉有效解决问题的流程和方法
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