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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉、举报、建议、意见业务后,应在10个工作日内答复客户。()
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第2题
受理客户服务申请后:电器损坏核损业务24小时内到达现场。()
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:正式受理居民用户更名、过户业务后,5个工作日内办理完毕。()
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:高压客户计量装置换装应提前预约,并在约定时间内到达现场。换装后,应请客户核对表计底数并签字确认。()
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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在5个工作日内、举报应在7个工作日内答复。()
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第6题
国家电网公司供电服务承诺:受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。()
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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户计费电能表校验申请后,应在7天内书面提供校验结果。()
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对高压业扩工程,送电后应由95598客服代表100%回访客户。()
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第9题
各省客户服务中心,地市、县供电企业电器损坏核损业务()内到达现场。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,暂停、临时性减容业务在正式受理后,5个工作日内办理完毕。
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