更多“客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。()”相关的问题
第1题
客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）
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第2题
入户服务时，可以视情况接受用户宴请或接受客户赠礼。（)
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第3题
上门服务过程中，若客户要求代维人员喝水、抽烟等，代维人员可以拒绝或依照客户的意见办。（)
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第4题
供电职工在现场服务中，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。（）
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第5题
针对客户的异议，在客户告诉你真实想法之前，千万不要瞎猜。（)
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第6题
对于开户过程中发现的可疑行为，应请客户提供辅助证件或其他证明材料。对于客户拒绝提供材料的，网点可拒绝受理本次开户。（)
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第7题
客户明确表示不接受相关服务价格的，应当劝说其接受服务，充分尊重客户自主选择权。（）
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第8题
对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。（)
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第9题
办理打包贷款后，若开证行修改信用证，且信用证修改后影响农行的安全收汇，应要求客户拒绝接受修改或要求客户归还农行打包贷款（）
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第10题
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当礼貌周到对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，可以拒绝（）
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