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以下服务经理的值班巡视路线正确的是（）

A.外围-迎宾岗-收银台-传菜岗-厨房-散台-洗碗间

B.迎宾岗-收银台-传菜岗-厨房-散台-洗碗间

C.外围-收银台-传菜岗-厨房-散台-洗碗间

D.外围-迎宾岗-收银台-传菜岗-散台-雅间-洗碗间，或从外至内按一、二、三楼

答案
ABCD
发布时间：2022-06-05
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第1题

无人值班变电站无须标有设备巡视路线及设备观测点。（)
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第2题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。（)
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第3题

店长与值班经理每班次现场巡视至少1次，每次不低于半小时。（)
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第4题

营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。（)
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第5题

以下哪项不是值班经理值班前的检查工作（）

A.检查自身仪容仪表,更新值班告示牌,了解当天待办事项,检查当天前厅员工班表

B.了解当天预订,依据班表核对午餐人员出勤情况,检查各区域开餐前准备工作完成情况

C.餐中巡检,依据门店巡视路线每30 分钟巡视各危险区域。了解销售进度,实时追踪与沟通。避免菜品沽清或过多剩余

D.召开员工岗会,检查员工仪容仪表,传达当餐工作目标

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第6题

按指定巡逻路线对防区进行巡视，并对巡逻区域的各签到点进行签到，外围及地下车库每天签到不少于（），楼栋内巡视签到每天不少于2次

A.2次

B.8次

C.6次

D.4次

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第7题

如发现远程服务岗电脑、话机、耳机设备故障;呼叫中心操作系统平台单个远程服务岗不能登录，远程服务岗应立即上报值班经理，由值班经理先安排备用工位;上报路径:远程服务岗.值班经理.微信工作群/系统设备管理岗。()此题为判断题(对，错)。
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第8题

部门值班对西指廊的巡视路线是：西指廊备勤室-6#-8#-9#-7#-5#-3#-1#-维修间-2#-4#-西指廊停车区-西指廊远机位。（)
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第9题

营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

A.现场管理

B.现场管理与服务管理

C.销售组织与服务管理

D.服务管理

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第10题

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。（)
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第11题

设备区巡视路线的作用是提醒变电站工作人员按标准路线进行巡视检查。（)
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